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その他【コールセンターＳＶ養成講座】【訪問応対マナー】【電話応対診断】【対面応対診断】など
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[ コミュニケーション研修 ]
相手も自分も大切にするコミュニケーションについて考えましょう。
ゲームを通じてコンセンサスを得ることの難しさを学びます。
■ コミュニケーションとは何か
- コミュニケーションの基本
- あなたにとって大切な人
■ コミュニケーションの実際
- コミュニケーションの３つの種類
- アサーティブな表現を身につける
- 効果的な話し方
■ 人間の３大心理
■ 問題解決の手法
- コミュニケーションゲーム
- コンセンサスを得ることについての振返り
■ パブリックスピーキング
- 目標設定
- ２分間スピーチ
